CÓDIGO DE CONDUCTA DEL JUGADOR

Compañía: Aldex Win Ltd

Jurisdicción: Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras

Estado del documento: Apéndice Obligatorio de los Términos y Condiciones Generales

PARTE 1: RESPONSABILIDAD FINANCIERA Y SOCIAL DEL JUGADOR

1. Uso de Fondos y Responsabilidad Penal

• 1.1. El Jugador asume la total responsabilidad personal, financiera y penal por el origen de cualquier fondo o activo digital (criptomoneda) depositado en el saldo de su cuenta de Aldex Win.
• 1.2. Está estrictamente prohibido realizar depósitos utilizando fondos obtenidos por medios delictivos, ilegales o no autorizados (incluyendo, entre otros: ganancias del tráfico de sustancias prohibidas, fondos fíat robados, tarjetas bancarias robadas o billeteras de criptomonedas comprometidas).
• 1.3. Al detectar el uso de fondos ilícitos o robados, la Compañía congelará inmediatamente los activos y reportará la infracción a las autoridades policiales pertinentes y a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de Anjouan y del país de residencia del jugador.

2. Cumplimiento contra el Lavado de Dinero (AML)

• 2.1. El Jugador asume la total responsabilidad por cualquier intento de utilizar la plataforma como un instrumento para el lavado de dinero obtenido por medios delictivos.
• 2.2. La plataforma Aldex Win está diseñada exclusivamente para fines de entretenimiento (juegos, loterías, RNG). Está estrictamente prohibido utilizar la cuenta como un centro de tránsito, "mezclador" de criptomonedas o casa de cambio ilegal.
• 2.3. Cualquier actividad sospechosa (por ejemplo, depositar e inmediatamente retirar fondos sin participar en los juegos, el intercambio caótico continuo de activos a través de la función Convert) será tratada como un posible lavado de dinero y estará sujeta a una investigación interna exhaustiva por parte del departamento de AML.

3. Respeto, Ética y Cultura de Comunicación en el Chat de Soporte

• 3.1. El ecosistema de Aldex Win se basa en el respeto mutuo. Toda la comunicación oficial en la plataforma, la resolución de problemas técnicos y la verificación de comprobantes se realizan exclusivamente en el chat de soporte con un agente en vivo. El Jugador debe cumplir con estrictas normas éticas al comunicarse en el chat.
• 3.2. Queda estrictamente prohibido:
  • El uso de lenguaje obsceno (groserías), expresiones vulgares, insultos o denigrar la dignidad del agente.
  • Amenazas, chantajes, manifestaciones de racismo, xenofobia, discriminación religiosa o de género dirigidas a los empleados de la Compañía.
  • Enviar spam, enlaces maliciosos, capturas de pantalla falsas o declaraciones difamatorias en el chat que dañen la reputación de la plataforma.

4. Juego Limpio y Prohibición de Manipulación

• 4.1. Está prohibido que los jugadores utilicen cualquier software de terceros, inteligencia artificial (bots), scripts o vulnerabilidades técnicas en el código del sitio web para obtener una ventaja injusta o ganancias garantizadas.
• 4.2. La colusión entre varios jugadores (juego en equipo, transferencia de cuentas a terceros, acciones coordinadas en loterías) para manipular los resultados se considera fraude.

5. Juegue con Respeto (Etiqueta de Juego)

• 5.1. Brindamos respeto y lo exigimos a cambio. "Jugar con respeto" significa una actitud consciente hacia los juegos de azar. El Jugador debe entender que los resultados del juego se basan en un sistema RNG (Generador de Números Aleatorios) certificado, y perder es una parte natural del juego.
• 5.2. Las acusaciones emocionales de que la plataforma está "manipulada", la agresión por los fondos perdidos, el uso de lenguaje obsceno debido a una apuesta fallida o la exigencia de bonos gratuitos mediante amenazas al agente en el chat son violaciones directas de la etiqueta de juego y de la filosofía de la plataforma.

PARTE 2: MEDIDAS DE APLICACIÓN Y SANCIONES POR INFRACCIONES

En caso de violación de cualquiera de los puntos mencionados anteriormente de estas Reglas, especialmente en lo que respecta al uso de lenguaje obsceno hacia el agente, la Compañía opera bajo un algoritmo estricto e intransigente:

6. Advertencia en el Chat de Soporte

• 6.1. Ante la primera instancia de lenguaje obsceno, toxicidad o comportamiento inapropiado hacia nuestro equipo, el agente en el chat de soporte emitirá una única advertencia oficial al jugador.
• 6.2. La advertencia queda registrada en el sistema. El Jugador debe cambiar inmediatamente el tono de comunicación y volver a un diálogo constructivo.

7. Bloqueo Permanente y Confiscación

• 7.1. Si el jugador ignora la advertencia del agente y continúa utilizando lenguaje obsceno, o si viola repetidamente las reglas de la cultura de comunicación en el futuro, su cuenta será bloqueada permanentemente (expulsión definitiva) sin derecho a restaurar el acceso.
• 7.2. También se aplica un bloqueo permanente de forma automática y sin previo aviso en caso de hechos confirmados de delitos financieros, fraude malicioso, carding, trampas o lavado de dinero.
• 7.3. Consecuencias Financieras de un Bloqueo Permanente:
  • Si una cuenta es bloqueada por usar lenguaje obsceno después de una advertencia, delitos financieros o fraude, todos los fondos en el saldo, los depósitos activos y las ganancias actuales serán completamente anulados (confiscados) a favor de la Compañía.
  • Cualquier intento de eludir el bloqueo, cambiar de IP o crear un nuevo perfil utilizando datos diferentes dará como resultado la detección automática por parte del sistema y el bloqueo inmediato de la nueva cuenta sin el reembolso de los fondos depositados.
  • La decisión del agente y de la administración con respecto a un bloqueo permanente por el incumplimiento de los requisitos de la cultura de comunicación y el respeto mutuo es final e inapelable.