Empresa: Aldex Win Ltd

N.º de Registro: 16207

Jurisdicción: Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras

Fecha de Vigencia: 11 de abril de 2026

1. DISPOSICIONES GENERALES 1.1. Esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe cómo Aldex Win Ltd (en adelante, la "Empresa", "Nosotros") recopila, procesa y protege la información personal de los usuarios (en adelante, el "Usuario", "Usted") de la plataforma.

1.2. La Empresa actúa como Responsable del Tratamiento de Datos bajo las leyes de la Isla Autónoma de Anjouan y se adhiere a las mejores prácticas internacionales en protección de datos.

1.3. Al registrar una cuenta en nuestra plataforma, usted otorga su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos según lo descrito en esta Política.

2. TIPOS DE DATOS QUE RECOPILAMOS Para brindar servicios de alta calidad y garantizar el cumplimiento de las normativas AML/KYC (Prevención de Lavado de Dinero y Conocé a tu Cliente), recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, género y nacionalidad.
• Datos de Contacto: Dirección de residencia permanente, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de Verificación (KYC): Copias escaneadas de identificaciones oficiales, pasaportes, facturas de servicios públicos y comprobantes de fondos (cuando corresponda).
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, sistema operativo e identificadores únicos de dispositivo.
• Datos de Transacciones: Detalles de depósitos, retiros e historial de apuestas (excluyendo números completos de tarjetas de crédito, los cuales son procesados por proveedores que cumplen con la normativa PCI-DSS).
• Datos de Marketing: Sus preferencias para recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte.

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO Procesamos sus datos únicamente cuando tenemos una base legal para hacerlo:

3.1. Necesidad Contractual: Para gestionar su cuenta y prestar servicios de juego.

3.2. Obligación Legal: Para cumplir con la Ley de Apuestas y Juegos de 2005 de Anjouan y las leyes de Prevención de Lavado de Dinero (AML).

3.3. Interés Legítimo: Para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la red y mejorar nuestros servicios.

3.4. Consentimiento: Para el envío de ofertas promocionales y el uso de cookies no esenciales.

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN 4.1. Configuración de Cuenta: Verificación de su identidad y elegibilidad para jugar.

4.2. Transacciones Financieras: Procesamiento de pagos y prevención de transacciones no autorizadas.

4.3. Gestión de Riesgos: Monitoreo de patrones de juego para identificar problemas de ludopatía o actividades fraudulentas.

4.4. Soporte al Cliente: Resolución de problemas técnicos y respuesta a consultas.

4.5. Cumplimiento Regulatorio: Reportes a la Autoridad Offshore de Anjouan si la ley así lo requiere.

5. COMPARTIR Y DIVULGAR DATOS 5.1. La Empresa no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros para fines de marketing.

5.2. Podemos divulgar sus datos a:

• Proveedores de Juegos: Para facilitar la jugabilidad.
• Procesadores de Pagos: Para ejecutar transacciones financieras.
• Organismos Reguladores y Policiales: Cuando sea legalmente obligatorio bajo las leyes de Anjouan o tratados internacionales.
• Asesores Legales y de Auditoría: Para mantener la transparencia corporativa y defensa legal.
  5.3. Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos y procesarlos solo bajo nuestras instrucciones.

6. RETENCIÓN DE DATOS 6.1. Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa.

6.2. Retención Post-Cierre: Tras el cierre de su cuenta, las regulaciones AML de Anjouan nos exigen almacenar sus datos de Identidad y Transacciones por un período mínimo de 5 (cinco) años.

6.3. Finalizado el período de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS 7.1. Como operador global (con enfoque en LATAM y otras regiones), sus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia.

7.2. Garantizamos que dichas transferencias estén protegidas por Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) para mantener el mismo nivel de protección requerido por nuestra jurisdicción de origen.

8. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de datos, siempre que no sean requeridos para el cumplimiento legal.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Puede darse de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Derecho a la Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD 9.1. Implementamos cifrado SSL, firewalls y estrictos controles de acceso para evitar ingresos no autorizados.

9.2. Todo el personal de Aldex Win Ltd recibe capacitación regular en protección de datos.

9.3. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro; por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. COOKIES Y SEGUIMIENTO 10.1. Utilizamos cookies para recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio.

10.2. Información detallada disponible en nuestra Política de Cookies. Puede gestionar su configuración a través de su navegador.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA 11.1. La Empresa se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento.

11.2. Los Usuarios serán notificados de cambios significativos por correo electrónico o notificaciones en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO Para cualquier pregunta sobre su privacidad o para ejercer sus derechos, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO):

• Email: legal@aldex.win
• Dirección: Hamchako, Mutsamudu, Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras.

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